Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 23/08/2026
Bienvenido/a a Factory Design. Las presentes condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del titular
Nombre comercial: Factory Design
Titular: David Muñoz Medina
NIF: 48616982L
Correo electrónico: factorydesign274@hotmail.com
Teléfono/WhatsApp: 600 95 98 83
Página web: www.factorydesign.es
2. Productos personalizados
Factory Design ofrece productos personalizados y elaborados bajo pedido.
La personalización puede incluir nombres, fotografías, textos, colores, diseños, logotipos u otros elementos facilitados por el cliente.
Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, cada pedido se prepara específicamente para el cliente.
El cliente será responsable de comprobar que los datos facilitados para la personalización son correctos antes de confirmar el pedido.
3. Realización de pedidos
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar el producto, indicar las opciones de personalización disponibles y proporcionar los datos necesarios para su elaboración.
Una vez confirmado el pedido, Factory Design comenzará a preparar el producto conforme a la información facilitada.
El pedido se considerará aceptado una vez confirmado el pago y recibida la confirmación correspondiente.
Factory Design podrá contactar con el cliente cuando sea necesario para aclarar cualquier aspecto relacionado con la personalización.
4. Personalización y responsabilidad del cliente
El cliente será responsable de los textos, nombres, fechas, fotografías, diseños y demás información proporcionada para personalizar el producto.
Factory Design no se responsabilizará de errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente y posteriormente utilizados para elaborar el pedido.
Recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de confirmar la compra.
5. Imágenes y representación de los productos
Las fotografías mostradas en la web tienen carácter orientativo.
Puede existir una ligera variación entre los colores mostrados en pantalla y los colores finales del producto debido a la configuración de cada dispositivo y a las características de los materiales y sistemas de impresión utilizados.
Estas pequeñas diferencias no supondrán necesariamente un defecto del producto.
6. Precios y formas de pago
Todos los precios aparecerán indicados en euros (€) en la tienda online.
El precio aplicable será el que figure en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Los gastos de envío, cuando correspondan, serán indicados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El pedido no comenzará a prepararse hasta que el pago haya sido correctamente recibido o autorizado.
7. Plazos de preparación y entrega
Los productos personalizados requieren un tiempo de preparación antes de su envío.
El plazo estimado de preparación y entrega será el indicado en la página del producto o durante el proceso de compra.
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Factory Design, como incidencias de la empresa de transporte, periodos de alta demanda, festivos, causas de fuerza mayor u otras circunstancias no imputables a la empresa.
8. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de recibirlo.
Si el paquete presenta golpes, roturas, humedad, deformaciones u otros signos visibles de daño, recomendamos dejar constancia de ello ante la empresa de transporte y realizar fotografías antes de abrirlo.
Si el producto llega dañado, el cliente deberá contactar con Factory Design lo antes posible y aportar fotografías del embalaje, del producto y de la etiqueta de envío.
9. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los productos personalizados quedan sujetos al régimen legal aplicable a este tipo de productos.
Cuando legalmente proceda, no se admitirán devoluciones por desistimiento de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
No obstante, esta exclusión no afecta a los derechos del consumidor en caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o que no se corresponda con el pedido realizado.
En caso de incidencia imputable a Factory Design, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
10. Productos dañados durante el transporte
Si el pedido llega dañado como consecuencia del transporte, el cliente deberá comunicarlo a Factory Design aportando fotografías del:
- Embalaje exterior.
- Interior del paquete.
- Producto dañado.
- Etiqueta de envío.
- Daños visibles.
El cliente deberá conservar el embalaje original hasta que la incidencia haya sido revisada.
Una vez comprobada la incidencia, Factory Design gestionará la solución correspondiente y, cuando proceda, la sustitución del producto afectado.
11. Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías, logotipos, textos, imágenes y demás contenidos utilizados por Factory Design están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa.
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre las imágenes, logotipos, fotografías o diseños que proporcione a Factory Design para su personalización.
12. Fotografías de productos personalizados
Factory Design podrá solicitar autorización al cliente para utilizar fotografías de productos personalizados realizados para mostrar ejemplos de trabajos en redes sociales, página web o material promocional.
La utilización de imágenes en las que aparezcan datos personales o imágenes de menores requerirá las autorizaciones correspondientes.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Los datos se utilizarán para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y las finalidades indicadas en dicha política.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente podrá contactar con Factory Design mediante:
WhatsApp/Teléfono: 600 95 98 83
Email: factorydesign274@hotmail.com
Web: www.factorydesign.es
Para agilizar la gestión de una incidencia, se recomienda indicar el número de pedido y aportar fotografías cuando sea necesario.
15. Modificación de las condiciones
Factory Design podrá modificar estas condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables serán las que estén publicadas en el momento de realizar el pedido.
16. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española vigente.
En caso de conflicto o controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.
---
FACTORY DESIGN
David Muñoz Medina
NIF: 48616982L
600 95 98 83
factorydesign274@hotmail.com
www.factorydesign.es